Kiosk Dojo Payment Timed Out

손님이 카드결제중 도조 단말기와 도조 서버와의 연결이 끊어지는 경우 Timed out이라는 결과가 나옵니다.
현재 Dojo에서는 timed out 된 결제를 다시 확인하는 기능을 제공하고 있지 않기 때문에 본 페이지를 참고하시기 바랍니다

이경우에는 손님에게 메세지로 실제 결제가 되었는지 물어보게 됩니다. Try again을 누르면 결제를 다시 시도하고, Yes It's Done을 누르면 결제 된것으로 간주하고 주문 완료 처리가 됩니다.

While transaction is in progress, the connection between Dojo terminal and Dojo server is dropped rarely. As Dojo do not provide a way to check the timed out transaction record, please use this page content for the smooth operation.

In this case, kiosk will get timed out response and shows a dialog asking user to select "Yes, It's Done" for successful payment or "Try Again" if transaction was unsuccessful. If customer clicks on "Try Again", the customer can proceed to pay again.

If customer clicks on "Yes, It's Done", kiosk will process the order as the payment was successful.

Yes, It's Done의 경우, 매장내에 있는 다른 POS기기로 메세지를 보내게 됩니다.

아래와 같이 금액, 시간, Order Ref번호, 주문번호, TID (Dojo Terminal ID), 주문내역을 보여줍니다.

If customer clicks on "It's Done", the kiosk will send warning message to other Borium POS App on other tablets.

It will show the amount, time, order ref number, order number, TID (Dojo Terminal ID) and items.

카운터 프린터에 출력되는 영수증과 주문지의 상단에도 경고문구가 추가 됩니다.

The warning message will be added to the top of the receipt and order ticket printed from counter printer.

확인방법 How to check the payment

Dojo 단말기에서 확인 (Check on Dojo device)

TID 번호로 Kiosk화면 왼쪽 아래에 있는 번호로 찾습니다. 해당 kiosk와 연결된 카드기계에서 결제내역을 비교합니다.

Find Kiosk with TID. TID is displayed on bottom left corner of kiosk screen. Transaction should be checked on the dojo machine connected to the found kiosk.

Dojo 앱에서 확인 (Check on Dojo App)

Dojo Side Kick에서 TID단말기의 결제내역에서 확인

Open Dojo Side Kick App on your phone.

Transaction can be found on transaction list associated with TID device.

If transaction was not found from the list (결제내역 없는 경우)

Click "Open Order" button on the warning message to open the order.

Void the order.

Or open the order by reference number by following steps below:

Click the three line icon on top of main view

Click "Search Sales Reference Number"

Enter the Sales Reference Number (12 digit) and click "Done"